汽车维修流程管理,汽车维修流程管理制度
kodinid时间2024-05-27 05:08:37分类汽车维修浏览33
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修流程管理的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修流程管理的解答，让我们一起看看吧。
汽车维修流程详细步骤？
汽车维修的详细步骤如下：
业务接待：接待前来公司送修的客户，了解客户需求与车辆故障情况。
受理业务：与客户商定或提出维修项目，确定维修内容、收费定价、交车时间，以及客户有无其他要求。将以上内容一一填入进厂维修单，请客户过目并决定是否进厂。
接车问诊：对进厂车辆进行仔细检查，诊断故障，确定维修项目和方案。
维修作业：根据诊断结果和维修方案，进行维修作业。包括更换零部件、调整参数、清洗保养等。
竣工验收：维修完成后，进行竣工验收，检查车辆外观、性能和安全状况，确保维修质量符合要求。
结算交车：结算维修费用，将车辆交付给客户，并告知相关注意事项和保修条款。
去4s店修车的流程和注意事项？
1、环车检查
（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
2、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
3、故障确认
可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
注意事项：
简述汽车维修接待流程、维修好后的交车流程？
汽车维修接待流程如下：
1.服务顾问按规范要求检查仪容、仪表，准备好必要的表单、工具、材料，环境维护及清洁。
2.主动迎接，引导顾客停车，使用标准问候语言，恰当称呼顾客，注意接待顺序。
3.安装三件套，基本信息登录，环车检查，详细、准确填写接车登记表。
4.了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5.故障确认，可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6.获得、核实顾客、车辆信息，向顾客取得行驶证及车辆保养手册，引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7.将进厂维修单请客户过目并决定是否进厂，客户审阅进厂维修单后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认。如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续领出厂通知单，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费。
到此，以上就是小编对于汽车维修流程管理的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修流程管理的3点解答对大家有用。
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