在汽车服务做保养,在汽车服务做保养怎么样

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于在汽车服务做保养的问题，于是小编就整理了2个相关介绍在汽车服务做保养的解答，让我们一起看看吧。

1. 4s店保养服务顾问怎么做？
2. 汽车服务顾问推销养护话术？

4s店保养服务顾问怎么做？

您好，作为4s店保养服务顾问，你需要遵循以下步骤：

1.了解客户需求：与客户交流，了解他们的车型和保养需求，了解他们的预算和时间限制。

2.建议适当的保养***：根据客户的车型和保养需求，建议适当的保养***。这可以包括更改机油和空气滤清器，更换刹车片和轮胎等。

3.提供维修报价：根据建议的保养***，提供维修报价，包括工时费和零件费用。

4.解答客户的疑问：回答客户关于保养***和维修报价的任何疑问，并解释维修过程中可能出现的任何问题。

5.安排维修时间：与客户协商并安排维修时间，确保客户满意。

6.跟进维修进展：在维修过程中，及时与客户联系并提供维修进展情况。

7.交付车辆：在维修完成后，与客户联系并安排取车时间。在客户到达时，向他们展示完成的工作，并确保他们对工作满意。

8.跟进客户满意度：跟进客户满意度，并在需要时提供后续支持。

要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念，听领导的指令是很必须做好的事情，尽快熟习汽车的各项信息，另外大家要严格执行企业的各项规章制度，因为汽车技术性很强，不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对个人所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。

2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，就可以为客户办理预约手续，这是很重要的流程。3、为了做好个人的工作，要积极的努力的适应不同顾客的需求，作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客，使顾客满意；老顾客来企业送修车辆的时候，要认真和礼貌的询问客户的来意与要求，尽量做到用户满意为止。4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位，做好这个工作工资收益也很多，所以要经常跟客户进行咨询解答，在一段时间之内要固定的电话回访，了解顾客的情况，如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。

1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。

2、严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。

3、负责修理过程的沟通与质量把关。

4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款。

5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。

汽车服务顾问推销养护话术？

作为人类，回答你的汽车服务顾问推销养护话术是为了向客户推荐汽车养护服务并促成销售的话术技巧。

1.汽车服务顾问推销养护话术是为了向客户推荐汽车养护服务并促成销售的话术技巧。

2.汽车服务顾问使用推销养护话术的目的是为了提供客户所需的汽车养护服务，并帮助客户保持汽车的良好状态和性能。

通过充分了解客户的需求和车辆的情况，他们可以针对性地推荐适合的养护项目，并解释养护的重要性和好处，以说服客户进行养护服务。

3.在推销养护话术中，汽车服务顾问可能会强调养护项目的安全性、效果和经济性，并提供优惠活动或套餐供客户选择。

他们还会与客户建立良好的沟通和信任关系，倾听客户的问题和需求，并及时解答和满足客户的要求，以达到促成销售的目的。

希望这个回答符合你的要求。

到此，以上就是小编对于在汽车服务做保养的问题就介绍到这了，希望介绍关于在汽车服务做保养的2点解答对大家有用。

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